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Panoramica

La nostra politica di rimborso e reso ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio. Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale. Alcune tipologie di prodotti sono escluse dal reso. Non è possibile restituire prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste. Non accettiamo inoltre la restituzione di prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi, oppure liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli non restituibili: Carte regalo Software scaricabili Alcuni articoli per la salute e la cura della persona

Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto. Ti preghiamo di non rispedire l’articolo al produttore. In alcune situazioni viene concesso solo un rimborso parziale: Libri con evidenti segni di utilizzo CD, DVD, VHS, software, videogiochi, audiocassette o vinili che siano stati aperti. Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o privo di parti per motivi non imputabili a un nostro errore. Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dopo la consegna Rimborsi Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per confermare la ricezione dell’articolo. Ti comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l’importo sarà accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima nuovamente il tuo conto bancario. Successivamente contatta la società emittente della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Infine contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che il rimborso venga contabilizzato. Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo store@consarc.ch.

Articoli in saldo Possono essere rimborsati solo gli articoli acquistati a prezzo pieno. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Cambi Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se desideri sostituire un articolo con uno identico, inviaci un’e-mail all’indirizzo store@consarc.ch e spedisci l’articolo a: CONSARC/STORE Via F.Borromini 2 CH-6830 CHIASSO Svizzera.

Regali Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo reso, ti verrà inviato un buono regalo. Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, oppure se chi ha fatto il regalo ha richiesto la spedizione al proprio indirizzo per consegnartelo in un secondo momento, emetteremo un rimborso a favore di chi ha effettuato l’acquisto, che verrà quindi a conoscenza del reso.

Spedizione del reso Per restituire il prodotto, dovrai spedirlo a: CONSARC/STORE Via F.Borromini 2 CH-6830 CHIASSO Svizzera

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dall’importo rimborsato. I tempi di consegna del prodotto sostitutivo possono variare a seconda della tua zona di residenza. Se restituisci articoli di valore elevato, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione dell’articolo reso.

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